La nostra azienda applica un Sistema di Gestione per la Qualità, rispondente ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015, per garantire la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo di tutti gli aspetti dell’organizzazione aziendale.

Tutti i processi, la singole attività e le loro interazioni sono controllate attraverso riesami, verifiche ispettive e indicatori di prestazione, al fine di ottimizzare la qualità dei prodotti.

Nell’ambito dell’istituzione di un Sistema di Gestione per la qualità aziendale perseguiamo una politica basata sui seguenti principi:

• Offrire al cliente prodotti con caratteristiche prestazionali certe e verificabili, in modo da proteggere il prodotto del cliente durante la spedizione,
• Offrire servizi di stivaggio e immagazzinaggio per ampliare la gamma di servizi offerti e fidelizzare il cliente,
• rispetto delle leggi cogenti,
• aumento di produttività,
• riduzione dei fattori che influiscono negativamente sui costi aziendali (errori, scarti, rifacimenti e riparazioni),
• individuazione e gestione dei rischi e delle opportunità,
• scelta dei fornitori mediante la valutazione della capacità di soddisfare i requisiti relativi alla sicurezza e alla qualità dei materiali e dei servizi erogati,
• ottimizzazione dell’assegnazione del lavoro secondo i settori di intervento e le competenze necessarie per soddisfare completamente le richieste del cliente, in relazione alle caratteristiche del prodotto e ai tempi di consegna,
• soddisfazione delle aspettative del cliente, anche facilitando la comunicazione e rispondendo tempestivamente a reclami e richieste di informazioni,
• garantire le necessarie condizioni di sicurezza sul lavoro dei dipendenti,
• rispettare le misure fitosanitarie internazionali, per garantire il rispetto del patrimonio forestale mondiale.

 

Il personale aziendale è formato e sensibilizzato, a tutti livelli, per il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi fissati; i responsabili dei processi, attraverso strumenti di delega, sono coinvolti inoltre nella gestione del Sistema Qualità.

La Direzione Aziendale è impegnata direttamente nel:

• fornire tutte le risorse necessarie per il raggiungimento degli obiettivi e dei traguardi prefissati,
• promuovere la divulgazione e la comprensione della Politica per la Qualità a tutti i livelli aziendali,
• riesaminare e verificare, periodicamente, la Politica e il Sistema di Gestione per la Qualità.